Esta Política de Envio e Prazo de Entrega informa de forma clara e objetiva as condições aplicáveis ao envio dos produtos adquiridos no site oficial da Karla Cosmeticos. Nosso compromisso é garantir transparência, segurança e previsibilidade em todo o processo, desde a confirmação do pagamento até a entrega ao cliente.

1. Área de Entrega

A Karla Cosmeticos realiza entregas para todo o território nacional, exclusivamente no Brasil, utilizando os serviços dos Correios. Todos os envios são rastreáveis e embalados adequadamente para preservar a integridade dos produtos.

2.Prazo para enviar seu pedido

Após a confirmação do seu pagamento, temos um prazo de até 2 dias úteis para separar, embalar e entregar seu pedido aos Correios.

Nota: O prazo de entrega começa a contar a partir da data de postagem.

3. Prazos e Valores de Frete

PAC (econômico)
Frete: R$ 29,90
Prazo: 9 a 15 dias úteis

SEDEX (expresso)
Frete: R$ 49,90
Prazo: 6 a 12 dias úteis

Pedidos acima de R$ 200,00 possuem frete grátis na modalidade PAC para todo o Brasil.

Assim que seu pedido for despachado, você recebe o código de rastreamento por e-mail. Acompanhe pelo site dos Correios ou fale com nosso atendimento

4. Tentativas de Entrega

Os Correios realizam até duas tentativas de entrega no endereço informado. Sem sucesso, o pedido ficará disponível para retirada em agência ou será devolvido ao remetente.

Caso a devolução ocorra por endereço incorreto, incompleto, ausência do destinatário ou informações inconsistentes, o custo de novo envio poderá ser repassado ao cliente.

5. Conferência no Recebimento

Ao receber o pedido, verifique se a embalagem está lacrada e íntegra, confira os produtos e confirme se correspondem à nota fiscal. Caso identifique qualquer irregularidade, recuse o recebimento e entre em contato imediatamente com nosso atendimento.

6. Imprevistos e Situações Externas

Fatores externos alheios ao controle da Karla Cosmeticos — como greves, atrasos operacionais dos Correios, condições climáticas adversas ou falhas logísticas — podem impactar o prazo de entrega.

Nessas situações, prestaremos todo o suporte necessário, assegurando seus direitos conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).

7. Atualização desta Política

Esta Política de Envio e Prazo de Entrega poderá ser alterada a qualquer momento para refletir mudanças operacionais, logísticas ou legais. A versão vigente estará disponível em nosso site.

Atendimento ao Cliente

Nome Fantasia: Karla Cosmeticos
Razão Social: Karla Cosmeticos e Servicos de Beleza LTDA
CNPJ: 24.031.432/0001-28
Endereço: Avenida Espirito Santo 4 Loja 4D, Jardim America – Cariacica/ES – CEP: 29140-080
Telefone : (27) 98865-3033
E-mail: atendimento@vitalecosmeticos.com
Site: https://vitalecosmeticos.com/

Horário de Atendimento:
Segunda a Sexta, das 09h00 às 18h00 aos Sábados das 09h00 às 15:00
Domingos e Feriados: Fechado. Contatos fora do horário serão respondidos no próximo dia útil.